Часто задаваемые вопросы
Насколько быстрая доставка?
Мы отправляем заказы в течение 24 часов, и большинство заказов прибывают в течение 2-5 рабочих дней.
Упаковка выполнена максимально незаметно?
Да. Все заказы приходят в простой, нейтральной упаковке без логотипов и брендинга. Даже в выписке по вашей кредитной карте будет указано только «Elitare trade OÜ» – ваш секрет в безопасности.
Кто-нибудь узнает, что я заказал?
Никогда. Мы гордимся абсолютной анонимностью наших клиентов. Вы можете использовать вымышленное имя при заказе, и нам потребуется только ваш номер телефона, чтобы отправить вам код посылочного ящика для получения в шкафчике.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки 2,99 евро, при заказах свыше 49 евро доставка полностью бесплатна.
Могу ли я вернуть товар?
По гигиеническим причинам большинство товаров не подлежат возврату после вскрытия, но если ваш продукт окажется дефектным, мы сразу же его заменим.
Ваши игрушки безопасны для тела?
Абсолютно. Мы продаём только товары из безопасных для тела, нетоксичных материалов, таких как силикон, ABS-пластик и металлы медицинского класса.
Как выбрать подходящую игрушку?
Начните с просмотра наших «Бестселлеров» или коллекций, которые вас заинтересуют. Вы также можете написать нам — мы поможем (без осуждения, только приятная атмосфера!).
Что делает этот сайт безопасным и насколько надежна ваша доставка?
Мы работаем как полностью легальный бизнес под строгим контролем регулирующих органов:
- Юридическое соответствие - Мы зарегистрированы в Эстонии и действуем в соответствии с законодательством ЕС и Эстонии, обеспечивая полное соблюдение закона.
- Государственный надзор - Эстонское TTJA (Техническое Регулирующее Управление) контролирует нашу деятельность на предмет качества и стандартов безопасности.
- Безопасные платежи - Все транзакции обрабатываются через платежную систему мирового класса Shopify с банковским уровнем шифрования.
- Зарегистрированная компания - Мы официально зарегистрированная эстонская компания с полной бизнес-лицензией.
- Защита прав потребителей ЕС - Вы защищены европейскими правами и регламентами по защите потребителей.
- Надежная доставка - Наша отлаженная логистическая сеть обеспечивает стабильные и отслеживаемые доставки.
- Регуляторная ответственность - Как регулируемый бизнес, мы придерживаемся строгих стандартов обслуживания клиентов и качества продукции.
Удовлетворение клиентов превыше всего - Мы всегда держим вас в курсе статуса заказа и без вопросов вернем деньги за возвращённые или повреждённые товары.