Sageli küsitud küsimused
Kui kiire on kohaletoimetamine?
Me saadame kauba välja 24 tunni jooksul ning enamik tellimusi jõuab kohale 2-5 tööpäeva jooksul.
Kas pakend on diskreetne?
Jah. Kõik tellimused jõuavad kohale lihtsas, neutraalses pakendis, ilma logode või brändinguta. Isegi sinu pangaarvel kajastub see lihtsalt kui „Elitare trade OÜ“ – sinu saladus on hoitud.
Kas keegi saab teada, mida ma tellisin?
Mitte kunagi. Meie jaoks on klientide täielik anonüümsus auasi. Tellimuse esitamisel võid kasutada võltsnime ning me vajame ainult sinu telefoninumbrit, et saata pakikapi kood pakiautomaadist kättesaamiseks.
Kui palju maksab saatmine?
Saatmiskulud 2,99 eur, tellimustel üle 49 eur on transport täiesti tasuta.
Kas ma saan toodet tagastada?
Hügieeni kaalutlustel on enamik tooteid avatuna tagastamatud, kuid kui teie toode on defektne, asendame selle kohe.
Kas mänguasjad on kehale ohutud?
Absoluutselt. Me müüme ainult esemeid, mis on valmistatud kehasõbralikest, mittetoksilistest materjalidest nagu silikoon, ABS-plast ja meditsiinilise kvaliteediga metallid.
Kuidas valida õige mänguasi?
Alusta meie “populaasemate toodete” või sinu huvi pakkuvate kollektsioonide sirvimisest. Võid meile ka kirjutada — aitame sind hea meelega (ilma hinnanguteta, ainult positiivsed vibratsioonid!).
Mis teeb selle saidi turvaliseks ja kui usaldusväärne on teie kohaletoimetamine?
Me tegutseme seadusliku ettevõttena rangete regulatiivsete nõuete all:
- Õiguslik vastavus - Oleme registreeritud Eestis ja tegutseme nii ELi kui Eesti seaduste alusel, tagades täieliku seaduslikkuse.
- Valitsuse järelevalve - Eesti TTJA (Tehnilise Järelevalve Amet) jälgib meie tegevust kvaliteedi ja ohutusstandardite osas.
- Turvalised maksed - Kõik tehingud toimuvad Shopify maailmaklassi maksesüsteemi kaudu, kasutades pangatasemel krüpteeringut.
- Registreeritud ettevõte - Oleme ametlikult registreeritud Eesti ettevõte, kellel on äriluba ning puuduvad võlad.
- ELi tarbijakaitse - Sind kaitsevad Euroopa tarbijakaitse õigused ja regulatsioonid.
- Usaldusväärne kohaletoimetamine - Meie hästi toimiv logistika võrgustik tagab järjepidevad ja jälgitavad saadetised.
- Regulatiivne vastutus - Reguleeritud ettevõttena peame kinni rangetest standarditest klienditeeninduse ja toodete kvaliteedi osas.
Kliendirahulolu on meie prioriteet - Anname sulle alati tellimuse kohta värsket infot ning tagastatud või kahjustatud toodete eest maksame raha tagasi ilma küsimusteta.